4日，“2019全国医院互联网影响力”研究结果在北京发布。这项基于5700万名患者在线问诊记录的研究显示，从线上服务的患者满意度来看，北京协和医院、空军军医大学西京医院、复旦大学附属华山医院排名前三。
4日，“2019全国医院互联网影响力”研究结果在北京发布。中新网张尼摄
“2019全国医院互联网影响力”研究结果由中国社科院健康业发展研究中心、银川互联网+医疗健康协会、中国医学论坛报共同发布。
该研究是中国社科院健康业发展研究中心运用大数据分析方法，对中国“互联网+医疗健康”的推进成效进行的深入评估。
据中国社科院健康业发展研究中心副主任陈秋霖介绍，研究选取主流互联网医疗第三方平台——好大夫在线为样本，数据覆盖全国9852家公立医院，509.4亿次患者浏览轨迹，5700万名患者的在线问诊记录，3.1亿次医患交流，429.8万条患者在医院就诊后的线上评价。
课题组基于以上海量数据，选取科室访问量、线上服务量、患者评价得分三个评价维度，分别按照一定权重计算得出综合指数，并最终得出“2019全国医院互联网影响力排行榜”。
“三个维度既考察了线上的维度，也有线下服务的内容，能够较为全面地体现科室的互联网影响力。”陈秋霖表示。
资料图：门诊挂号处。中新社发韦亮摄
数据显示，互联网医疗服务供给量不断增加，患者在网上获得服务的可及性越来越高。好大夫在线平台上，可提供在线问诊服务的医院最近一年增加了4.5%，开通服务的医生增加了9.14%，总量超过了21万名。
从提供服务的医院医生资质来看，上榜医院、科室主要以国家级医疗中心和临床重点专科为主。截至2019年10月，线上服务量排名前三的医院分别是北京协和医院、上海交通大学医学院附属第九人民医院、复旦大学附属华山医院。
从线上服务的患者满意度来看，排名前三的是北京协和医院、空军军医大学西京医院、复旦大学附属华山医院。
此研究还发现，线上服务量排名前100的医院中，86%的医院，在患者浏览量排名中也进入了前100，这说明医院的线上服务量越多，获得的患者浏览量越大，医疗机构在目标患者中的知名度越高。
此外，按照患者去医院就诊后的网上评价进行排名后发现，线上服务量越多、线上服务满意度越高的医院，患者到医院就诊后的评价口碑也越好。线上服务量排名前100的医院中，78%的医院，在患者诊后评价排名中也进入了前100。
